Корпоративная социальная ответственность

– организация и вручение призов/наград за лучшие проекты КСО (74% и 55% соответственно).

Содержание

Корпоративная социальная ответственность – важный элемент корпоративной коммуникации. Блок CSR можно разделить на две части:

– Соблюдение этических норм и профессиональных принципов, социальная ответственность перед всеми заинтересованными сторонами и соблюдение закона (даже в тех случаях, когда нормативные акты легко обойти);

– Получение конкурентных преимуществ с помощью инструментов КСО.

Первая часть КСО является стандартной и обязательной для всех организаций. В российской действительности В России это означает соблюдение Трудового кодексаВ России это означает соблюдение Трудового кодекса, заботу о сотрудниках, обеспечение социальных гарантий, соблюдение законов о защите прав потребителей, законов о конкуренции, налогового законодательства и т.д. Более того, социально ответственный предприятие должно не только выполнять необходимый минимум, требуемый государством, но и вносить свой дополнительный вклад – думать не только о получении прибыли, но и о широко понимаемых потребностях сотрудников (например, их профессиональном развитии), охране окружающей среды и культурного наследия и т.д. Другими словами, каждая компания должна вести себя ответственно, не рассчитывая на прибыль и понимая, что она является частью социальной и культурной среды и должна совместно создавать ее. В противном случае компания рано или поздно будет вытеснена этой социокультурной средой.

Однако многие компании считают КСО не только как своего рода “обязанность”, но и как но и как дополнительную возможность для развития своего бизнеса. Это происходит, когда тема социальной ответственности соотносится с ценностями компании и позволяет либо получить дополнительный источник публичности, либо решить определенные вопросы государственной политики. Глобальная сеть FleishmanHillard успешно использует инструмент КСО и предоставляет своим сотрудникам возможности для разработки и поиска новых, нетривиальных решений повседневных проблем клиентов.

Например, компания BSH Home Appliances работает в России с 2011 года над восстановлением Ботанического сада МГУ – воссозданием его уникального природного ландшафта и флоры. Поскольку защита окружающей среды является ключевой ценностью для компании BSH Home Appliances, эта тема стала важным PR-инструментом и каналом коммуникации с заинтересованными сторонами.

КСО как государственно-частное партнерство

Согласно общепринятому определению, государственно-частное партнерство – это совокупность форм средне- и долгосрочного сотрудничества государства и бизнеса для решения общественно значимых задач на взаимовыгодных условиях.

В 2015 году* РСПП совместно с FleishmanHillard Vanguard провели исследование ключевых каналов и инструментов коммуникации с точки зрения крупнейших российских и иностранных компаний страны.

Исследование выявило ряд интересных тенденций в таких областях, как: взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами, инструменты сотрудничества бизнеса и государства, социальные программы и социально ответственное предпринимательство как часть взаимодействия с обществом и властью, структурные особенности коммуникации бизнеса с обществом и властью.

Сфера применения программ КСО. Основной целью как российских, так и международных компаний при создании стратегии КСО является создание и поддержание положительной корпоративной репутации (4, 43 и 4,67 балла из 5 возможных соответственно). Развитие корпоративной культуры и повышение лояльности сотрудников (4,41 и 4,17 соответственно), реализация социальных программ в регионе присутствия компании (для российских компаний), решение конкретных социальных проблем и установление тесных контактов с конкретными целевыми группами на региональном уровне (в меньшей степени на федеральном) также указаны в качестве наиболее важных целей. Внимание также уделяется таким целям, как привлечение клиентов и сотрудников и укрепление позиций компании на рынке по отношению к конкурентам. Опрошенные компании отметили, что государственная поддержка важна для них при разработке программ КСО. При этом российские компании проявили большую заинтересованность в поддержке (4,13 из 5), чем иностранные (3 балла).

Отвечая на вопрос о том, как правительство может поддержать программы КСО компаний, респонденты указали следующие основные направления

– Инициирование разделов/колонок о проектах КСО в СМИ (76% российских компаний, более 50% иностранных компаний);

– Вовлечение соответствующих министерств/ведомств в проекты КСО (62% и 83% соответственно)

– Организация и вручение наград/призов за лучшие проекты КСО (74% и 55% соответственно).

Также были отмечены такие направления, как общая поддержка освещения проектов КСО в государственных СМИ и вручение персональных наград/дипломов/отличий представителям бизнеса за лучшие проекты КСО.

В качестве основных каналов продвижения проектов КСО опрошенные компании указали: участие в специализированных конференциях, кампании в СМИ, личные встречи с заинтересованными сторонами и участие в премиях и конкурсах.

Управление проектами КСО на предприятии. Решения о выборе проектов КСО принимаются в компаниях различными корпоративными структурами. В большинстве своем такие решения принимаются высшим руководством компании (88% в российских компаниях, 67% в иностранных). Совет директоров также играет большую роль в выборе проектов КСО (50% и 52% соответственно). Российские компании отличаются активным участием крупных акционеров в КСО (в 16% случаев) и небольшим влиянием внутренних и внешних экспертных советов. В зарубежных компаниях часть решений по проектам КСО делегируется внутренним экспертным советам и/или линейным менеджерам по КСО (в общей сложности более 45%).

Картина инвестиций в КСО на фоне текущих экономических вызовов достаточно оптимистична. Только 15% опрошенных российских компаний сократили свои расходы на КСО. Более 57% российских и 83% иностранных компаний сохранили свои инвестиции в эту сферу на прежнем уровне. Увеличение инвестиций в КСО наблюдалось в некоторых российских компаниях (небольшие в 10% респондентов, значительные в 18%) и иностранных компаниях (небольшие в 17%).

* Опрос проводится ежегодно Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП) и коммуникационной группой “Орта”. Результаты последнего были представлены в марте 2019 года. В руководстве авторы использовали исследование 2015 года в связи с его актуальностью на тот момент.

Для подготовки материала было использовано пособие “Связи с общественностью”, авторами которого являются эксперты Orta CG, в состав которой входит международное агентство FleishmanHillard Vanguard.

Справочник, составленный экспертами компании Orta Communications Group, включает обширный список литературы, который не рассматривается в данной статье.

На чем вам следует сосредоточиться? Сосредоточьтесь на областях, которые соответствуют ценностям вашей компании и близки по духу вашим сотрудникам. Также важно рассмотреть, оказывает ли ваша компания негативное влияние на какой-либо из возможных аспектов КСО. Например, производители одноразовой пластиковой посуды могут участвовать в реализации программ раздельного сбора и переработки отходов.

Не только маркетинг: корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность сегодня становится неотъемлемой частью ведения бизнеса для многих компаний. Что это такое и как это работает, рассказывает Алеся Ракитина, директор по эффективности персонала компании “ВсеИнструменты.ру”.

Термин “корпоративная социальная ответственность” (КСО) имеет множество толкований. Мне больше всего нравится следующий: КСО – это концепция, согласно которой компания не только выполняет требования законодательства и производит действительно качественную продукцию или услуги, но и добровольно выполняет определенные обязательства перед обществом.

Важно, что КСО – это не только элемент ответственности компании перед обществом и ее деятельность. Это также определенная философия, важный элемент функционирования компании, которая заботится о своем развитии.

Мы можем много говорить о важности КСО. Я упомяну только три основных фактора.

Около 60-85% покупателей обращают внимание на то, проявляет ли компания ответственность перед обществом и окружающей средой (эти цифры варьируются в зависимости от конкретного опроса в каждой стране). Это довольно значительное число! Особенно если учесть, что всего 10-15 лет назад КСО не имела такого влияния. Однако сегодня это может стать реальным конкурентным преимуществом, которое нельзя игнорировать.

Сейчас на рынок труда выходит все больше профессионалов, для которых социальные и экологические вопросы действительно важны. При выборе работы они, естественно, будут искать компании с хорошо функционирующей системой КСО. Более того, их мотивация к работе будет выше, потому что они будут чувствовать себя причастными к решению важных для них вопросов.

И, наконец, самый важный фактор: КСО – это след, который оставляет после себя компания. Поэтому я бы не советовал относиться к КСО исключительно как к маркетинговому инструменту. Это нечто гораздо более глубокое и важное. Мне вспоминается презентация Deutsche Bank, в которой говорилось, что КСО – это не статья расходов и не средство продвижения, это источник ценности. Очень вдохновляющее предложение!

Сегодня выделяется несколько направлений КСО:

На чем вам следует сосредоточиться? В зависимости от того, какие сферы соответствуют ценностям компании и близки по духу сотрудникам. Также важно рассмотреть, оказывает ли ваша компания негативное влияние на какой-либо из возможных аспектов КСО. Например, производители одноразовой пластиковой посуды могут участвовать в программах селективного сбора и переработки отходов.

Позвольте мне рассказать вам о КСО на примере нашей компании VseInstrumenty.ru.

Два раза в месяц каждый сотрудник может сдавать макулатуру в офис. Мы также организуем сбор батареек. Несколько раз в год мы организуем субботники по уборке территорий вокруг наших офисов. Вместе со школьниками города Коврова, где находится наш офис, мы неоднократно организовывали акцию “Чистый лес”, убирая несанкционированные свалки мусора в зеленом поясе.

Мы также стараемся участвовать в благотворительных фондах (например, в благотворительном фонде “Кораблик”). Иногда нам удается организовать собственные кампании. Именно поэтому мы недавно начали программу “Инструмент в надежных руках”. Его суть заключается в следующем. Все инструменты, используемые в видеосъемках, затем бесплатно передаются мастерам, которые работают в социально значимых местах: они на свои средства ремонтируют детские площадки, помогают приютам для животных и т.д.

Мы стараемся относиться к нашим сотрудникам с уважением и справедливостью. Удастся ли это сделать, зависит в первую очередь от их оценки. В настоящее время команда дает очень положительные отзывы. Индекс eNPS (индекс лояльности сотрудников) стабильно высок. А недавно мы заняли 30-е место в списке 100 лучших работодателей России по версии HeadHunter. Мы также заняли 19-е место в категории “Наиболее вовлеченные сотрудники”. Это вдохновляет и дает нам мотивацию работать еще усерднее.

Здесь тоже ведется большая работа. Гранты предоставляются учителям и ученикам школ. Спортивные залы ремонтируются. Молодежные игры, такие как “Что? Где? Когда? Существует программа стажировки для студентов. Открыта школа “Спринт”, где дети в возрасте от 5 до 15 лет могут пройти короткие развивающие курсы по ментальной арифметике, каллиграфии и т.д.

Уже несколько лет подряд мы выделяем главную концепцию года для нашей компании. Этот 2020 год – Год добрых дел. В его рамках мы запланировали множество мероприятий, связанных с корпоративной социальной ответственностью. И мы видим, как все это находит отклик в коллективе, как охотно сотрудники принимают участие в акциях, жертвуют своим временем. Это очень ценно!

Работа над КСО – это работа всей команды, а не только руководства или отдельных отделов. Это то, что нас объединяет, делает нас лучше и сильнее.

Социальная ответственность это, по сути, философия или способ взаимоотношений между бизнесом и обществом, отношения, которые требуют лидерства для того, чтобы быть реализованными и поддерживаемыми в долгосрочной перспективе [5].

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящее время все больше компаний, организаций, ученых, практиков и просто любознательных людей интересуются корпоративной социальной ответственностью (КСО), или, как ее еще называют, корпоративной подотчетностью, вопросами корпоративной этики, корпоративного гражданства, устойчивого развития, ответственного бизнеса и т.д.

Что такое КСО и в чем ее суть?

КСО – это, во-первых, выполнение организациями своих социальных обязательств, определенных законом, и их готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы.

Во-вторых, КСО – это готовность добровольно нести необязательные социальные расходы сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и другим законодательством, исходя не из юридических требований, а из морально-этических соображений.

В общих чертах, КСО означает:

производство в достаточном количестве продукции и услуг, качество которых соответствует всем применимым стандартам, при соблюдении всех законодательных требований к ведению бизнеса;
соблюдение права работников на безопасный труд с определенными социальными гарантиями, включая создание новых рабочих мест;
содействие повышению квалификации и навыков работников;
защита окружающей среды и сохранение невозобновляемых ресурсов;
охрана культурного наследия;
поддержка деятельности по развитию органов власти в районе расположения организации, помощь местным социальным учреждениям;
помощь малообеспеченным семьям, инвалидам, сиротам и одиноким пожилым людям;
Соблюдение общепринятых правовых и этических норм ведения бизнеса.

Сегодня существует множество определений понятий “корпоративная социальная ответственность” и “корпоративная социальная ответственность”:

Корпоративная социальная ответственность – Максимизация выгод предприятия и минимизация негативных явлений, которые влияют как на участников бизнеса, так и на общество в целом [1].

Социальная ответственность отличается от юридической ответственности и рассматривается как добровольный ответ организации на социальные проблемы своих сотрудников, жителей города, региона, страны, мира [2].

Под социальной ответственностью понимается способность организации или предприятия оценивать последствия своих действий для социальной устойчивости. Социальная ответственность – широкое понятие, включающее также такие проблемы, как экология, социальная справедливость, равенство. От организаций требуется ответственность в трех областях – финансы, социальные и экологические последствия их действий и воздействие на окружающую среду. Это относится не только к предприятиям, но и к правительственным, общественным и добровольным организациям [3].

Корпоративная социальная ответственность – Концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения закона и производства высококачественной продукции/услуг, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом [4].

Социальная ответственность это, по сути, философия или способ взаимоотношений между бизнесом и обществом, отношения, которые требуют лидерства для их реализации и устойчивости во времени [5].

Корпоративная социальная ответственность:

1) Набор политик и действий, направленных на основные заинтересованные стороны, ценности и отвечающих требованиям законодательства, а также на удовлетворение потребностей людей, сообществ и окружающей среды;

2) Ориентация бизнеса на устойчивое развитие [6].

Корпоративная социальная ответственность – это инструмент, который можно использовать для устойчивого влияния на общество [7].

Корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад бизнеса в общество в социальной, экономической и экологической сферах, который непосредственно связан с основной деятельностью компании и выходит за рамки законодательно установленного минимума [8].

Корпоративная социальная ответственность – это серьезная попытка решить социальные проблемы, вызванные полностью или частично действиями корпораций [9].

Корпоративная социальная ответственность относится к конкретным обязательствам компании и вытекающим из них действиям бизнес-организаций по отношению к нужным им сообществам, определенным и расположенным за пределами основной операционной среды компании (10).

Социальная ответственность – это приверженность компании долгосрочным общественно полезным целям сверх того, что от нее требуется по закону и экономически (11).

Наиболее полным представляется определение Ростислава Куринко, президента Центра взаимодействия бизнеса и общества, в котором он емко и всесторонне показывает суть понятия корпоративной социальной ответственности: “Корпоративная социальная ответственность – это соответствующий, регулярно пересматриваемый и динамично меняющийся набор обязательств, добровольно и согласованно разработанный при участии ключевых заинтересованных сторон, принятый руководством компании, с особым вниманием к мнению сотрудников и акционеров, реализуемый в основном за счет средств компании и направленный на осуществление значимых внутренних и внешних социальных программ, эффект от которых способствует развитию компании (увеличению объемов производства, [12].

Подводя итог, можно сказать, что корпоративная социальная ответственность – это не только ответственность компании перед людьми и организациями, с которыми она сталкивается в своей деятельности, перед обществом в целом; это не только набор принципов, по которым компания строит свои бизнес-процессы, но и философия бизнеса и социальных действий, которой компании следуют в заботе о своем развитии, обеспечении людям достойного уровня жизни, развитии общества в целом и защите окружающей среды.

“Сбер” активно развивает волонтерское движение. В этом году компании экосистемы – ООО “СберДевайсы” и ООО “АБК” – запустили автоматизированную службу поддержки для приема заявок на волонтерство для пожилых людей и инвалидов, а также для информирования населения о программе COVID-19, основанной на технологии искусственного интеллекта. Это позволило многократно снизить нагрузку на операторов контакт-центров.

КПМГ: действовать разумно

КПМГ – это международная сеть фирм, оказывающих аудиторские, налоговые и консультационные услуги. Основной целью программы КСО компании как сервисной компании является поддержка профессиональных услуг для социально и биологически уязвимых детей. “Наш выбор исходит не от сердца, а от головы, мы делаем вещи, которые абсолютно прагматичны”. – объясняет Юлия Богданова, старший менеджер группы по корпоративной социальной ответственности КПМГ в России и СНГ. – Когда мы начинали, эти две группы детей уже были достоверно многочисленными. Кроме того, было достаточно хорошее внутреннее знание, т.е. мы знали, с кем можно работать. Это важно, потому что KPMG не может создать вымышленный эквивалент Массачусетского технологического института, только в социальной сфере. Мы должны работать с лучшими экспертами в этой области, чтобы максимально увеличить отдачу от наших ресурсов.

У КПМГ есть корпоративный благотворительный фонд, созданный, по словам Джулии, “для усиления нашего влияния в социальной сфере и содействия развитию лучших программ в этой области в нашей стране”. Также через фонд компания поддерживает поставщиков услуг – НПО, которые сами оказывают услуги таким детям. Например, Центр лечебной педагогики, фонд “Большая перемена” и “Волонтеры в помощь детям-сиротам”. В то же время КПМГ, как правило, не занимается оказанием адресной помощи, например, финансированием лечения конкретного ребенка. “Адресная помощь находит наибольший отклик в обществе, и именно деньги на целевые программы собираются достаточно легко. А для нас, как для высокоинтеллектуальной компании, было важно поддерживать более сложные вещи, инфраструктуру, образование и услуги”. – Богданова объясняет.

Говоря об эффекте благотворительности, Богданова отмечает, что компания таким образом инвестирует в развитие человеческого капитала, поскольку он является главным активом любой страны и общества. В качестве примера она приводит программу раннего вмешательства Sure Start для детей в возрасте от 0 до 3 лет с множественными двигательными нарушениями. До недавнего времени судьба этих детей была предрешена. Родителям предложили отказаться от них и впредь жить как можно дольше на деньги налогоплательщиков. В Москве содержание такого ребенка в детском доме обходилось до 1,2 миллиона рублей в год. Годовой контракт на каждого ребенка в программе “Уверенное начало” составляет около 240 000 рублей, и дети остаются дома. “Мы не просто экономим деньги, мы помогаем сохранить ребенка для семьи, а семью для ребенка, потому что нет человечества ценнее, чем дети”. – говорит Богданова. – Все международные исследования говорят о том, что уровень родительского стресса корректируется не поддержкой, а наличием качественных услуг для ребенка, чтобы со временем ребенок мог нормально участвовать в жизни, а родители могли продолжать работать. Более 50% матерей детей с ограниченными возможностями не работают, и эти женщины не выбирали профессиональную область “уход за ребенком с низкими функциональными возможностями”. Есть и другая сторона медали: социальные услуги – это значительная часть экономики стран, это рабочие места, это новые области знаний, и это услуги, которые часто предоставляются неправительственным сектором и малыми и средними предприятиями.”
[[<"fid": "370133", "view_mode": "default", "fields":<"format": "default", "alignment":"", "field_file_image_alt_text[und][0][value]": "Программа "Уверенное начало" для детей в возрасте от 0 до 3 лет с множественными нарушениями. ", "field_file_image_title_text[und][0][value]": "DR", "external_url":"">, “type”: “media”, “field_deltas”:<"2":<"format": "default", "alignment":"", "field_file_image_alt_text[und][0][value]": "Программа "Уверенное начало" для детей в возрасте от 0 до 3 лет с множественными нарушениями. ", "field_file_image_title_text[und][0][value]": "DR", "external_url":"">>, “attributes”:<"alt": "Программа "Уверенное начало" для детей в возрасте от 0 до 3 лет с множественными нарушениями", "title": "DR", "class": "media-element file-default", "data-delta": "2">>]]

KPMG сообщает среднее значение рыночного бюджета на инициативы в области КСО. Например, программа “Уверенное начало” для 90 детей обходится компании в 22 млн рублей в год. Гиганты рынка тратят на благотворительность в разы больше. Однако для КПМГ это оправданные расходы. Основной статьей расходов является заработная плата специалистов и инвестиции в их развитие. “Мы следуем логике социальных проблем. Мы не просто помогаем детям, что бы это ни было. Мы четко понимаем причинно-следственные связи в рамках проблемы, которую хотим решить, стараемся работать на разных этапах, предпочтительно в направлении профилактики. К сожалению, наша страна резко отстает во всем сегменте гуманитарных наук, а значит, и во всех социальных технологиях. Вот почему для бизнеса так важно действовать разумно”. – Богданова объясняет.

В условиях все более сознательного рынка 21 века растет спрос на более этичные бизнес-процессы и деятельность (так называемая этика). В то же время на промышленность оказывается давление с целью улучшения деловой этики посредством новых общественных инициатив и законодательства (например, повышение дорожного налога в Великобритании на автомобили с высоким уровнем выбросов).

Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность – ответственность экономических операторов за соблюдение норм и правил, неявно определенных или не определенных законом (в области этики, экологии, благотворительности, гуманизма, сострадания и т.д.), влияющих на качество жизни конкретных социальных групп и общества в целом.

Ответственность возникает в результате игнорирования или недостаточного учета экономическими субъектами требований и потребностей общества и проявляется в замедлении воспроизводства человеческих ресурсов на территориях, составляющих ресурсную базу для такой деятельности.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) – это добровольный вклад бизнеса в общество в социальной, экономической и экологической сферах, непосредственно связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки установленного законом минимума.

Это идеальное определение, которое не может быть полностью реализовано, хотя бы потому, что невозможно перечислить все последствия одного решения. Но социальная ответственность – это не правило, а этический принцип, который должен быть включен в процесс принятия решений. Обязательство здесь является внутренним, по отношению к самому себе, и основано на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.

На сайте корпоративная социальная ответственность (КСО) понимается как добровольное участие бизнеса в общественном развитии, решении социальных, экологических и экономических вопросов, обычно не связанных с его основной деятельностью. Корпоративная социальная ответственность применяется в различных отраслях бизнеса, но степень вовлеченности в нее различна:

Корпоративная социальная ответственность

За последние несколько лет возрос интерес к интерес к экологическим мероприятиям возрос за последние несколько летЗа последние несколько лет увеличилось число компаний, проводящих такие мероприятия, как субботники или лекции для сотрудников. Все чаще компании спрашивают нас, чем мы можем помочь, или просят помощи в организации мероприятий. Мы спросили у наших партнеров, почему растет интерес и почему их привлекают социально ответственные мероприятия как часть политики корпоративной социальной ответственности. Партнеры согласились, что социально значимые мероприятия помогают строить общение между брендом и покупателями, а также вовлечь сотрудников в деятельность компании.

Почему КСО для бизнеса

Под корпоративная социальная ответственность (КСО) – это добровольное участие бизнеса в развитии сообщества, в социальной, экологической и экономической сферах, обычно не связанных с основной деятельностью организации. Корпоративная социальная ответственность применяется в различных секторах бизнеса, но степень вовлеченности в нее различна:

влияние заинтересованных сторон;
размер организации;
основные приоритеты организации;
Социальная “история” организации.

Преимущества КСО и заинтересованные стороны

Объект корпоративной ответственности Объектами корпоративной ответственности являются обязательства организации перед заинтересованными сторонами. К ним относятся:

Сотрудники организации – Ответственность компании проявляется в комфортном и безопасном рабочем месте, конкурентоспособной заработной плате, соблюдении прав сотрудников на отпуск, увольнение, дополнительное обучение, повышение квалификации и социальные программы.
Акционеры – Поддержание благоприятных условий для всех сфер деятельности, повышение устойчивости организации на рынке, формирование ее имиджа, вовлечение и лояльность сотрудников, партнеров, клиентов, повышение уровня менеджмента, рекапитализация компании.
Партнеры – повышение репутации и авторитета компании, построение долгосрочных отношений с партнерами.
Потребители – производство товаров и услуг надлежащего качества, соблюдение прав потребителей, справедливые цены
Правительство – Стабильность общества, следование социальным государственным стандартам, соблюдение закона
Общество – Баланс общественных и деловых интересов. Формирование концепции устойчивого экономического развития.

Реализация мероприятий корпоративной социальной ответственности может быть неочевидной и казаться преувеличенной, но построение системы ответственности в долгосрочной перспективе дает ряд преимуществ, которые обеспечивают постоянное положение организации на рынке. Экономические выгоды можно выразить следующим образом:

Увеличение объема продаж и улучшение положения на рынке.
Повышенная производительность.
Создание имиджа компании.
Формирование лояльности клиентов.
Создание вовлеченности сотрудников в бизнес-процессы.
Повышает стоимость компании за счет улучшения ее репутации.
Облегчает доступ к инвестициям.
Ограниченный надзор со стороны государственных органов.

Принципы и формы КСО

Основной принципы Социальная ответственность:

Открытость – Социальная деятельность компаний ведется открыто. Все заинтересованные лица имеют право требовать объяснений и необходимой информации.
Систематический – ответственность основана на решении проблем всей системы.
Достоверность – деятельность компании в области социальной ответственности направлена на то, чтобы быть максимально открытой и не фальсифицировать данные с целью улучшения своей репутации.
Регулярность – Деятельность осуществляется на основе текущих, значимых проектов в приоритетных областях.

Формы корпоративной ответственности позволяют определить пять подходов к определению границ Корпоративная социальная ответственность:

Либерал – Социальная деятельность компании является моральным правом собственников, руководства и определяется кодексами компании и бизнес-ассоциациями.
Традиционный – Согласно этому подходу, предпринимательская деятельность может быть сведена к филантропии. Благотворительная деятельность рассматривается как этически необходимая часть сферы бизнеса
социально ориентированный – Сторонники социального подхода предполагают, что социальная ответственность проявляется в ведении бизнеса в определенных рамках правил, обязательств и ограничений, в том числе налагаемых государством.
Стратегический подход – Расширенная ответственность, выходит за рамки краткосрочных, внутренних операционных и социальных целей организации.
Комплексный подход – Корпоративная социальная деятельность как необходимость, социальная политика организации становится неотъемлемой частью развития бизнеса.

Обобщая рассмотренные подходы, можно выделить основные области реализации Корпоративная социальная ответственность:

Развитие персонала – Обеспечение условий для профессиональной квалификации и карьерного роста.
Безопасные условия труда и охрана здоровья – обеспечение безопасных рабочих мест, программы дополнительного медицинского страхования, возмещение расходов на спортивные сооружения для сотрудников или организацию спортивных мероприятий.
Сохранение ресурсов и охрана окружающей среды – Организация экологических мероприятий для сотрудников компании, мероприятий по экотрендам и развитие волонтерства сотрудников.
Социально ответственная реструктуризация – Создание программ для сокращенных сотрудников, помощь бывшим работникам в поиске новой работы.
Надлежащая деловая практика – Практика надежных партнерских отношений, обеспечение качественного обслуживания клиентов, организация послепродажного обслуживания.

Уровни и типы КСО

Поскольку количество, состав и сфера интересов заинтересованных сторон постоянно меняются, вместе с ними форматируются и методы реализации моделей социальной ответственности и вовлеченности. Различают несколько уровни корпоративной социальной ответственности.

Начальный уровень – Своевременная выплата заработной платы, уплата налогов и соблюдение норм охраны окружающей среды, здоровья и безопасности.
Уровень филантропии – Организация и партнерство в программах помощи и спонсорства.
Ответственность перед сотрудниками – Расширение услуг по социальному обеспечению сотрудников, создание пенсионной схемы, реализация дополнительных программ здравоохранения, развитие спорта и помощь сотрудникам в решении жилищных вопросов.
Социальные инвестиции – Проведение политики инвестирования в социально значимые задачи.

Влияние деятельности в области корпоративной ответственности также можно разделить на:

Внутренняя деятельностьОни направлены на развитие и благополучие сотрудников.
Внешняя деятельностьЦель которых – улучшить жизнь тех, кто не связан с организацией, посредством благотворительных пожертвований, спонсорства.

Как создать и внедрить КСО

Внедрение ответственности начинается с планирование:

Выбор направлений реализации социальной ответственности.
Выбор целей.
Как достичь выбранных целей.
Определение показателей.

Для создания и внедрения системы корпоративной ответственности в компании используется стандарт “Руководство по социальной ответственности” ISO-26000, опубликованный в 2010 году. Стандарт используется на добровольной основе и призван показать, как ответственное деловое поведение может быть интегрировано в деятельность компании. Кроме того, полезно руководствоваться следующими принципами цели устойчивого развития и Принципы ESG.

В частности, помимо теоретической части, стандарт также определяет основные аспекты реализации Корпоративная социальная политика:

Внедрение и продвижение социально ответственного поведения в организации.
Выявление и привлечение заинтересованных сторон.

Заключение

Социально ответственная политика ведения бизнеса позволяет компании добиться стабильного положения на рынке за счет осуществления деятельности, способствующей построению отношения, основанные на доверии с клиентами и партнерами и строит лояльность и доверие компании сотрудников компании и повышение их вовлеченности в рабочие процессы компании.

В свою очередь, доверие клиентов и лояльность сотрудников способствуют привлечению дополнительные инвестиции и расширение бизнеса.

Наша организация открыта для сотрудничествоМы можем организовать встречу, вебинар или викторину для ваших сотрудников, мы можем работать с вами над проведением открытого фестиваля или фестиваля чистоты, мы можем разработать проект для ваших нужд.

Читайте далее: